POLİTUR TEKSTİL TURİZM YATIRIM VE İŞLETMELERİ A.Ş. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN KONAKLAYAN AYDINLATMA METNİ

Bu aydınlatma metni, otelimizde konaklayan misafirlerimizin işlemiş olduğumuz kişisel verileri için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, POLİTUR TEKSTİL TURİZM YATIRIM VE İŞLETMELERİ A.Ş.(“Dosso Dossi Hotels”)

tarafından hazırlanmıştır. Kanun uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Şirket tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

1.  VeriSorumlusunun Kimliği (KVKK m. 10.a)

2.  Kişisel Verileriniz:

Dosso Dossi Hotels , konaklayan ve konaklayan temsilcilerine ait:  Kimlik Bilgileri (Ad, soyad, anne- baba adı, kimlik fotokopi bilgileri, kimlik geçerlilik tarihi, kimlik veriliş tarihi, doğum yeri, doğum tarihi, medeni hali, pasaport numarası, pasaport geçerlilik tarihi, geçici T.C. kimlik numarası, qr bilgisi, vergi numarası, cinsiyet bilgisi, uyruğu, beraberinde bulunan kişilerin isim soyadı ve kimlik numarası), İletişim Bilgileri(Adres bilgisi, e posta adresi, iletişimadresi, cep/telefon numarası,Whatsapp-Viber No Bilgisi), Finans Bilgileri( Banka hesap numarası, IBAN numarası, kredi kartı bilgileri, fatura bilgileri ), Çağrı Merkezi Kayıtları, Rezervasyon bilgileri(Konaklanmak istenentarih bilgileri, kişi sayısı bilgileri, giriş-çıkış bilgileri, çocuk sayısı bilgileri, rezervasyon no bilgisi ve diğer rezervasyon bilgileri), Konaklama bilgileri(Oda konaklama bilgisi, müşteri giriş-çıkış kayıt bilgileri, beraberinde konakladığı kişi bilgisi ve sayısı, konaklama tarihleri, oda numarası, arıza bilgileri, kullanılan ürün ve hizmet bilgileri, tercih edilen dil bilgisi, ziyaretçi için önemli durumlara ilişkin genel bilgi, harcama bilgileri, sipariş bilgileri, VİP bilgileri), İşlem Güvenliği Bilgileri(İnternet hot spot şifre ve parola bilgileri, internet trafik verileri(ağ hareketleri, URL bilgileri, ip adresi, Mac adresleri, ziyaret verileri, zaman ve tarih bilgileri, siteye ilişkin geçmiş kullanım bilgileri, erişim saati, protokol tipi, protokol boyutu, ilgili log kayıtları), İmza bilgisi, Talep veya Şikâyet Verileri, Araç Bilgileri(Plaka ve diğer araç bilgileri), Anket Bilgileri ve Müşteri Değerlendirmeleri, Görsel ve İşitselKayıtlar(Kamera kayıtları, fotoğraflar), Kayıp Eşya Bilgisi,Alerji bilgisi, İşyeri ve Meslek Bilgisi(şirket-acente adı bilgileri), KargoBilgisi(Gelen-giden kargo bilgileri), Hasar bilgisi(Hasara ilişkin bilgiler) SPA Bilgisi(Randevu saati ve oda numarası) ve Kamera Kayıt Verilerini işlemektedir.

3.  Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları:

Kimlik bilgileriniz; kimlik bildirme kanunu gereği kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, fatura düzenlenmesi, fiziksel mekan güvenliğinin temini, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, mal veya hizmetsatış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal ve hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin

yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, finans ve muhasebeişlerinin yürütülmesi, organizasyon ve etkinlik yönetimi, pazarlamaanaliz çalışmalarının yürütülmesi, saklama ve arşiv

faaliyetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi, yetkili kişi kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla;

İletişim Bilgileri; mal ve hizmetfaturasının gönderilmesi, kanuniyükümlülüğün yerine getirilmesi, acil durum süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,

organizasyon ve etkinlik yönetimi, talep ve şikayetlerin takibi, iş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, mal veya hizmet satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal ve hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla;

Finans Bilgileri; kanuni fatura düzenleme yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, satın alınan mal veya hizmetin ödemesinin gerçekleştirilmesi, finans ve muhasebeişlerinin yürütülmesi, mal veya hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine

yönelik aktivitelerin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, yetkili kişi kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla;

Rezervasyon Bilgileri; konaklamak isteyenmisafirin rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, iş sürekliliğinin sağlanması ve tesis düzeninin sağlanması amaçlarıyla, mal veya hizmet bedelinin belirlenmesi;

Çağrı MerkeziKayıtları; müşteri memnuniyetinin sağlanması, hizmet kalitesinin takibi, ürün ve hizmetlerimizle ilgili size bilgi verebilmek ve doğabilecek olan uyuşmazlıklarda delil olarak

kullanılabilmesi amaçlarıyla;

Konaklama Bilgileri; müşteri konaklama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, iş düzeninin sağlanması, iş sürekliliğinin sağlanması, acil durum süreçlerinin yürütülmesi, müşteriye aradaki sözleşme gereği hizmetlerin verilmesi;

İşlem Güvenliği Bilgileri; 5651 Sayılı İnternet Kanunu gereği log kaydı tutma zorunluluğu, otel dışı internet kullanımının önlenmesi, denetim/etik faaliyetlerinin yürütülmesi, erişim yetkilerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iç denetimin sağlanması, iş sürekliliğinin sağlanması, suçla

mücadele edilmesi,konusu suç oluşturaniçeriklere erişimin engellenmesi, ailenin ve çocukların korunması, suçun önlenmesi ve suçluların tespiti, konusu suç oluşturan içeriklere erişimi önleyici tedbirler

alınması amaçlarıyla;

İmza bilgisi;müşteri ve otel arasında kurulanhukuki ilişkinin ve talep şikayet vb. bilgilerin ispatlanmasıamaçlarıyla;

Talep veya Şikayet Verileri; müşteri talep ve şikayetlerinin takipedilmesi, müşteri memnuniyetinin

sağlanması, iç denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması, acil durum süreçlerinin yürütülmesi;

Araçbilgileri; otopark hizmetinin verilmesi, iç denetimfaaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, otel dışı otopark kullanımının önlenmesi, veri sorumlusunun operasyonlarının güvenliğinin temini, fiziksel mekan

güvenliğinin temini amaçlarıyla;

AnketBilgileri ve MüşteriDeğerlendirmeleri; müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, talep ve şikayetlerin takibi ve sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla;

Görsel ve İşitsel Kayıtlar; acil durum yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, fiziksel mekan güvenliğinin temini, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, taşınır mal ve kaynakların güvenliğinin temini, veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini,yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini amaçlarıyla;

Kayıp Eşya Bilgisi; eşya kaybı halindeeşyanın ilgilisine ulaştırılması faaliyetlerinin yürütülmesi, iç

denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine ilişkin aktivitelerin yürütülmesi, Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla;

Alerji Bilgisi;alerji sahibinin can güvenliğinin sağlanması, potansiyel rahatsızlıkların önüne geçilebilmesi, sağlık güvenlik kontrol faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla;

İşyeri ve Meslek Bilgisi;iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, mal/ hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv hizmetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla;

KargoBilgisi; kargo takibininyapılması, iş faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla;

HasarBilgisi; hasar durumlarında sürecin yürütülmesi, hukukişlerinin takibi ve yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, taşınır mal ve kaynakların güvenliğinin temini, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla;

Spabilgisi; Spa faaliyetinin yürütülmesi ve müşterimemnuniyetinin sağlanması amaçlarıyla;

Kamera Kayıt Verileri; acil durum yönetimisüreçlerinin yürütülmesi, denetim/etik faaliyetlerinin

yürütülmesi, fizikselmekan güvenliğinin temini,hukuk işlerinin takibive yürütülmesi, gereklidurumlarda uyuşmazlıkların giderilmesi, taşınır mal ve kaynakların güvenliğinin temini, veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, ziyaretçi

kayıtlarının oluşturulması ve takibi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini amaçlarıyla işlenmektedir.

4.  Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi:

Rezervasyon bilgileri; form doldurma, firmailetişim numarasından bağlantıkurma yöntemleriyle otomatik olmayan yolla veya web site üzerinden, e-posta üzerinden otomatik yolla; elektronik ve fiziksel ortamda

Misafir tarafından iletilmesi suretiyle otomatik olan veya otomatik olmayan yollarla,

Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Finans Bilgileri, Konaklama bilgileri, İmza bilgisi, Talep veya Şikâyet  Verileri, Araç Bilgileri, Anket Bilgileri ve Müşteri Değerlendirmeleri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, İşyeri ve   Meslek Bilgisi, Kargo Bilgisi, Hasar bilgisi; form doldurma yöntemiyle otomatik olmayan yolla,elektronik ve fiziksel ortamda Misafir tarafından iletilmesi suretiyle otomatik olan veya otomatik olmayan yollarla;

KayıpEşya Bilgisi; kayıpeşyanın tespiti ve yazıya dökülmesiyoluyla otomatik olmayanyollarla;

Alerji bilgisi; form doldurmaveya şifahen sorma yöntemiyle otomatikolmayan yollarla;

İşlem GüvenliğiBilgileri; entegre sistemlerimiz vasıtasıyla otomatik yolla,elektronik ve fizikselortamda Misafir tarafından iletilmesi suretiyle otomatik olan veya otomatik olmayan yollarla;

Kamera Kayıt Verileriniz; konumlandırılmış kameralarımız tarafından çekilengörüntünün sisteme aktarılmasıyla otomatik yöntemle, Çağrı Merkezi Kayıtlarımız; otomatik ses kaydıyapılması yöntemi ile otomatik yolla;

Spa Bilgisi;telefon veya beyan ile otomatikolmayan yollarla;

Görsel ve İşitselKayıtlardan fotoğraf verisianlık çekim ile otomatik olmayanyollarla veya video çekimi ile otomatik yöntemle işlenmektedir.

5.  Kişisel Verilerinizin Toplanmasının HukukiSebebi:

Kimlik Bilgileri; Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın tesisi,

kullanılması veya korunması için veri işlemeninzorunlu olması, İlgilikişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

İletişim Bilgileri; Kanunlarda açıkça öngörülmesi ,Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın tesisi,

kullanılması veya korunması için veri işlemeninzorunlu olması, İlgilikişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

Finans Bilgileri; Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması. Bir hakkın tesisi,

kullanılması veya korunması için veri işlemeninzorunlu olması, İlgilikişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

Konaklama bilgileri; Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudandoğruya ilgili olmasıkaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, Veri sorumlusunun hukuki

yükümlülüğünü yerinegetirebilmesi için zorunluolması, İlgili kişinintemel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

İmzabilgisi, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyladoğrudan doğruya ilgiliolması kaydıyla,

sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerinişlenmesinin gerekli olması,Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması;

Talep veya Şikâyet Verileri; Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerinişlenmesinin gerekli olması,Veri sorumlusunun

hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

AraçBilgileri; Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruyailgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerinişlenmesinin gerekli olması,İlgili kişinin temel hak ve

özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

Anket Bilgileri ve Müşteri Değerlendirmeleri; İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zararvermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

Görsel ve İşitsel Kayıtlar;İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zararvermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

İşyeri ve Meslek Bilgisi;Veri sorumlusunun hukukiyükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

Kargo Bilgisi;Bir hakkın tesisi,kullanılması veya korunması için veri işlemeninzorunlu olması;

Hasar bilgisi; Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

Kayıp Eşya Bilgisi; Bir hakkın tesisi,kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması;

Alerji bilgisi;Açık rıza alınması, Veri sorumlusunun hukukiyükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması;

İşlem GüvenliğiBilgileri; Kanunlarda açıkçaöngörülmesi, Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek

kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

Kamera Kayıt Verileriniz; İlgilikişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

Çağrı MerkeziKayıtlarımız; İlgili kişinintemel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

Spa Bilgisi;Bir sözleşmenin kurulmasıiçin veri işlemenin zorunlu olması ve İlgili kişinintemel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması;

Görsel ve İşitsel Kayıtlar; İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, Açık rızanın alınmasıhukuki sebepleriyle toplanmaktadır.

6.  Kişisel Verilerinizin Aktarılması:

Kişisel verilerin aktarılma amaçlarıve aktarılacak kurum/kişiler;

Eldeedilen tüm kişiselverilerinizi; mevzuattan kaynaklıyükümlülüklerimizi yerine getirmeküzere yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, dava ve savunma haklarımızı kullanmak üzere de avukatımız, yetkiliyargı mercileriyle ve idari kuruluşlarla; Şirket serverlarının denetlenmesi, gerekli teknik tedbirlerin alınması,

kişisel verilerin saklandığı, depolandığı dijitalortamlarda incelemenin yapılması, bir hatanın düzeltilmesi,

saldırı ya da sızıntıinceleme ve kontrollerin yapılması amacıyla zorunlukalınan durumlarda anlaşmalıbilgi işlem firması ile paylaşabilmekteyiz.

Ayrıca; FaturaBilgileri, Sözleşme Bilgileri, Finans Bilgileri ve Sipariş Bilgileri verilerinizi muhasebe işlemlerini yürütmek ve kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek üzere Kanunen yetkili Kişilerle

(Serbest Muhasebeci Mali Müşavir, Yeminli Mali Müşavir) ve Finans bilgilerini ayrıcaödemeler ile ilgili bilgi almak,teyit almak ya da mali yükümlülükleri gerçekleştirildiğine ilişkindelil niteliğinde bilgi almak amacıyla anlaşmalı banka ile paylaşabilmekteyiz.

Sunulan hizmet için zorunluolması durumunda tedarikçilerimizle (Wifi hizmeti sağlanması gibi) paylaşabilmekteyiz.

Kişisel verileriniz belirlenen amaçlar ile sınırlı ve ölçülü paylaşılabilmektedir.

İşlenen kişisel verilerinize ilişkin6698 sayılı KişiselVerileri Koruma Kanunumadde 11 gereğiaşağıda sayılan haklara sahipsiniz:

·   Firmamıza başvurarak kişisel verilerinizin işlenipişlenmediğini öğrenme, kişiselverileriniz işlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp

kullanılmadığını öğrenme;

·   Yurt içindeveya yurt dışındakişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

·   Kişisel verilerinizin eksik veya yanlışişlenmesi halinde bunlarındüzeltilmesini isteme,

·   6698 sayılıKişisel Verilerin Korunması Kanununun 7. maddesinde öngörülen şartlar dahilinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

·   Kişisel verilerinizin yukarıdaki sebeplerle silinmesiveya yok edilmesihalinde bunların aktarıldığı üçüncü kişilere bilgi verilmesini isteme,

·   İşlenen kişiselverilerinizin münhasıran otomatiksistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

·   Kişisel verilerinizin Kanuna aykırı olarakişlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halindezararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Yukarıdaki haklarınızı kullanırken, işleminek bir maliyet gerektirmesi halindeilgili mevzuat uyarınca ücret alınacaktır.

6698 sayılı Kanunun ilgili 11. maddesi gereği taleplerinizi, www.surahotels.com web sitesi Kişisel Verilerin Korunması menüsünde bulunan Başvuru Formunu Dosso Dossi Hotels’e başvuru formunda yer alan iletişim kanallarından birinikullanarak veya firma adresine posta yoluyla ileterek yapabilirsiniz.

             POLİTUR TEKSTİL TURİZM YATIRIM VE İŞLETMELERİ A.Ş.